¿Estás listo para una batalla entre una postal y una publicación de Instagram? Ella solo estaba bromeando. Debido a que vivimos en una sociedad multicanal, no hay necesidad de un solo ganador en la guerra entre el marketing digital en linea y el marketing convencional.
Para comunicarse con su audiencia y consumidores, el 51% de las empresas emplea al menos ocho canales. Existen canales de marketing tradicionales para todo tipo de empresas, incluso cuando el marketing digital continúa desarrollándose y ocupando una mayor proporción del presupuesto.
Y, dado que el 44 % de los consumidores visitan el sitio web de una marca después de recibir un correo suyo, es evidente que los canales convencionales y digitales pueden complementarse entre sí.
En este artículo, veremos las definiciones, los beneficios y los inconvenientes de ambos formatos, así como también cómo podrían ayudar a su equipo de marketing a aumentar los ingresos.
¿Qué Es El Marketing Digital Y Cómo Funciona?
El uso de canales de Internet para publicitar bienes y servicios se conoce como marketing digital. Las redes sociales, la publicidad patrocinada, los blogs y otras plataformas en línea son ejemplos de esto.
Entre 2018 y 2023, se prevé que el gasto en publicidad digital en los Estados Unidos aumente en un 85 por ciento. Esto se debe a que las personas pasan más tiempo frente a las pantallas en todas partes, y la publicidad digital permite a los especialistas en marketing dirigirse precisamente a quiénes están buscando, en lugar de simplemente basarse en su geografía, género u otros datos demográficos. Sin embargo, se tienen en cuenta sus hábitos de compra, actividad previa en el sitio, pasatiempos conocidos y otros factores.
¿Cuáles Son Algunos Ejemplos De Marketing Digital?
Veamos algunos casos reales de marketing digital en acción.
Chatear En Tiempo Real
El chat en vivo es un servicio de Internet que permite a las empresas conversar con visitantes y consumidores en sus sitios web en tiempo real. Porque, seamos realistas, eso es un hecho. Los equipos de ventas y marketing utilizan cada vez más el chat en vivo para convertir a los compradores y complacer a sus clientes existentes a medida que se ha transformado la forma en que los consumidores estudian y compran en las organizaciones.
Puede usar el chat en vivo para:
- Póngase en contacto con los compradores potenciales en sus términos.
- Interactuar con un mayor número de compradores elegibles.
- Las reuniones y demostraciones pueden programarse más rápidamente.
- Cortar el ciclo de ventas a la mitad.
- Reducción de costos
El Marketing Conversacional Es Un Tipo De Marketing Que Involucra A Dos Personas
A través del poder de las interacciones en tiempo real, el marketing conversacional es el método más rápido para atraer clientes a través de sus embudos de marketing y ventas. Fomenta el vínculo entre consumidores y compradores y genera experiencias genuinas.
En lugar de requerir que los visitantes completen formularios de captura de clientes potenciales y esperen días para obtener una respuesta, el marketing conversacional involucra a los compradores en su sitio web con mensajes personalizados y chatbots inteligentes. (Y no se preocupe si no puede renunciar a sus formularios; herramientas como Drift Fastlane pueden ayudarlo a generar más flujo de trabajo a partir de ellos).
Cada vez, interactúe con los compradores apropiados en el momento adecuado. Ahora es el momento de comenzar con el software de marketing conversacional.
Orgánico Social
Las cuentas de Facebook representan uno de cada seis minutos que la persona típica pasa en línea. Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, Snapchat y Pinterest son redes sociales ampliamente utilizadas. Para atraer a su público objetivo, los especialistas en marketing desarrollan contenido para sus perfiles corporativos, cuentas personales y grupos.
Redes Sociales Pagadas
Las empresas buscan captar la atención de los miles de millones de usuarios de las redes sociales. Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube son plataformas populares de publicidad social paga.
Bloguear
Un mejor contenido puede aumentar los visitantes del blog en un 2000 por ciento. Los blogs y otros tipos de marketing de contenido, cuando se realizan correctamente, pueden generar visitantes a través de SEO, visitas directas al sitio, compartir en redes sociales y compartir directamente de persona a persona.
Marketing De Motor De Búsqueda Pagado
Las empresas pueden llegar a su público objetivo mientras buscan respuestas a problemas, investigan rivales o se preparan para tomar una decisión de compra mediante la colocación de anuncios de frases de búsqueda de alto valor.
Podcasting
Podcasting es una estrategia de marketing digital prominente utilizada por empresas B2B que van desde comercio electrónico hasta proveedores de software. Cuando una empresa no desea crear su propio podcast, puede patrocinar podcasts destacados en campos relacionados.
Seminarios Web
Los seminarios web son una estrategia de marketing digital rentable. A diferencia de un evento en persona, donde necesita suficientes asientos, agua y refrigerios (sin mencionar los desafíos y las complejidades de un mundo posterior a COVID-19), con un seminario web puede obtener cientos o incluso miles de participantes, sin preocuparse por otra cosa que no sea el límite máximo de registro de su plan de software de seminario web.
Reuniones Virtuales
Además de los seminarios web, hay varios tipos más de eventos virtuales. Las cumbres virtuales con expertos invitados, eventos de panelistas y otros eventos entretenidos e innovadores son todas posibilidades. (Y, a pesar de que el mundo se está abriendo una vez más, los eventos virtuales están aquí para quedarse). Así que obtenga la Guía definitiva para la gestión de eventos virtuales y haga que la gente recuerde su próximo evento virtual).
Boletines A Través De Correo Electrónico
Durante la pandemia, los eventos virtuales no fueron la única plataforma de marketing que creció en popularidad. Los boletines por correo electrónico han sufrido una transformación que solo puede caracterizarse como milagrosa. Es entendible. Según una encuesta de Adobe de 2017, los consumidores dedican más de cinco horas al día al correo electrónico. Solo podemos suponer que este número ha aumentado durante y después de COVID. Es probable que las marcas continúen gastando en boletines por correo electrónico, según nuestras predicciones. ¿Por qué? Porque son efectivos.
¿Qué Tipos De Empresas Deberían Participar En El Marketing Digital?
En pocas palabras, casi todas las empresas deberían participar en algún tipo de marketing digital hoy en día. Los estadounidenses pasan un promedio de 6 horas y 40 minutos todos los días en línea y, como especialista en marketing, preferiría que parte de ese tiempo se dedicara a su marca.
Las ventajas del marketing digital son muchas, pero también tiene una serie de inconvenientes, especialmente cuando el tipo incorrecto de empresas ingresa al dominio digital y pierde tiempo y dinero. (Quiero decir, ¿cuándo fue la última vez que miró la página de Facebook de su dentista?)
Ventajas:
- Alta escalabilidad
- Es posible apuntar a una audiencia muy particular usando esta función.
- Mayores posibilidades de participación de la audiencia
- un circuito de retroalimentación rápido
- Es más fácil atribuir
Desventajas:
Para algunas empresas que podrían beneficiarse del marketing directo, puede ser una pérdida de tiempo (por ejemplo, pequeñas empresas locales)
A medida que aumenta el costo de la publicidad digital, los enfoques convencionales que han caído en desgracia podrían ayudar a generar un mayor retorno de la inversión.
Afortunadamente, un buen plan de marketing involucra tanto tácticas clásicas como no tradicionales. Echemos un vistazo más de cerca a ellos.
¿Qué Es El Marketing Tradicional Y Cómo Funciona?
El marketing tradicional se refiere a los canales que existían antes de la llegada de todos los nuevos canales digitales a los que ahora tenemos acceso.
Teóricamente, el marketing tradicional se puede dividir en dos campos:
- ATL significa por encima de la línea. Los medios de alto alcance, como vallas publicitarias, anuncios de televisión y anuncios de radio, llegan a una audiencia mayor que la demográfica prevista.
- BTL significa «detrás de la línea». El correo directo, los patrocinios y las tácticas de guerrilla se utilizan para contactar solo a aquellos en el grupo demográfico objetivo.
¿Cuáles Son Algunos Ejemplos De Marketing Tradicional?
Si bien no está completa, la siguiente lista contiene varios casos de varios tipos de marketing convencional.
Listas de Correo
El correo directo se lee o escanea en el 79 por ciento de los hogares estadounidenses. La gente está interesada en los detalles finos y las ofertas locales. Si bien el correo directo se utiliza principalmente para el marketing B2C, si puede hacer llegar su carta a la persona que toma las decisiones, puede ser útil en un escenario B2B. No tiene que preocuparse tanto de que un gerente de oficina destruya su postal si su cliente objetivo es el propietario de una pequeña empresa con una dirección física.
El correo voluminoso también es una buena alternativa, ya que la mayoría de los trabajadores no tirarán las cosas que no estén dirigidas a ellos.
Vallas Publicitarias
Las vallas publicitarias son un enfoque efectivo para llamar la atención sobre una región metropolitana en particular. Ayudan a aumentar el conocimiento de la marca al mismo tiempo que aumentan el reconocimiento y la lealtad de la marca.
Comerciales de Televisión
¿Recuerdas el comercial de televisión de Slack? Diseñaron una técnica simple pero llamativa para presentar su herramienta de comunicación al público en general poniendo a los animales a trabajar en una oficina.
Conferencias
Las reuniones en persona han existido durante décadas, mucho antes de que se inventara Internet. Si bien las conferencias de hoy hacen uso de aplicaciones de redes especializadas, códigos QR y otras tecnologías, lo que realmente importa es el factor humano y reunir a personas con ideas afines (con seguridad, debo agregar).
Talleres y Meetups
Los pequeños seminarios y eventos en vivo, como estos Webflow Meetups, son un enfoque inteligente para atraer a nuevos consumidores y mantener a los existentes, además de las grandes conferencias.
Marketing de Guerrilla
Cualquier cosa que sea distintiva, táctil y que se pueda experimentar en persona califica como una estrategia de marketing de guerrilla. Las grandes empresas B2C, que desean dirigirse al público en general en lugar de grupos de personas muy específicos, tienen más probabilidades de utilizar esta estrategia. Sin embargo, cuando se hace correctamente, las empresas B2B también pueden beneficiarse de esta estrategia.
Patrocinios
Los patrocinios son otra estrategia eficaz para que las empresas B2B y B2C aumenten la exposición y el reconocimiento de la marca. Eche un vistazo a los patrocinadores de los Gigantes de San Francisco, que incluyen Adobe, Safeway, PlayStation y otros.
Programas de Referencia
Los programas de referencia se pueden distribuir a través de cualquier canal, incluidas las redes sociales, el correo electrónico y la publicidad en el producto. Sin embargo, en el pasado, se publicitaban ampliamente por correo directo. Muchas organizaciones convencionales, como consultorios médicos y prestamistas hipotecarios, todavía utilizan tarjetas postales para crear recomendaciones.
¿Qué Empresas Deberían Utilizar El Marketing Tradicional?
Si bien prácticamente todas las empresas deberían participar en algún tipo de marketing digital en el entorno actual, no se puede decir lo mismo del marketing convencional.
La cuestión de quién debe manejar el marketing convencional se reduce a algunas consideraciones importantes:
¿Desea Llegar A La Gente En Un Área Determinada?
Presupuesto: ¿puede permitirse el lujo de dirigirse a todos si brinda servicios a personas en numerosos lugares? ¿Puede permitirse invertir dinero en reconocimiento de marca que no esté relacionado con el marketing?
¿Existe la posibilidad de zigzaguear mientras sus rivales obsesionados con lo digital simplemente están zigzagueando, por alguna razón?
Veamos algunas de las ventajas y desventajas generales del marketing convencional.
Ventajas:
- Reconocimiento y autoridad de marca sin igual
- Puede ser amplio (vallas publicitarias) o muy específico (correo directo) (correo directo a determinados hogares o empresas)
Desventajas:
- Escalar es caro.
- Bucle de retroalimentación lenta
- Hay poco o ningún potencial para la interacción con el consumidor.
Las Principales Diferencias Entre el Marketing Digital y el Tradicional
Ahora que sabemos qué son estos dos tipos de marketing, veamos qué los diferencia, además de que uno es digital y el otro no.
La naturaleza digital tiene un impacto en mucho más que solo dónde aparece el mensaje de marketing.
Público objetivo : es muy sencillo ponerse en contacto con personas en ciertos lugares y grupos demográficos mediante el marketing convencional. El marketing digital, por otro lado, ofrece un alcance más amplio al mismo tiempo que permite una orientación más precisa basada en pasatiempos y otras características.
Las personas pueden responder y comentar sobre muchos tipos diferentes de medios y campañas digitales a través del marketing digital. Es un diálogo unilateral con el marketing convencional.
La publicidad tradicional tiende a ser más costosa y difícil de escalar. El carácter físico de las campañas solo se suma a los gastos de publicidad. El marketing digital ofrece una selección más amplia de posibilidades rentables y que requieren muchos recursos. (El marketing de contenido orgánico, por ejemplo, tiene gastos de mano de obra pero no cargos de colocación).
Velocidad de los resultados : con el marketing convencional, determinar la eficacia de una campaña puede llevar mucho tiempo. El marketing tradicional requiere esperar a que suene el teléfono o que alguien entre a la tienda, pero un anuncio digital proporciona una tasa de clics instantánea.
Atribución y toma de decisiones : atribuir el éxito de las nuevas ventas a una campaña convencional es mucho más difícil que atribuirlo a los medios digitales. Esta es la razón por la que, en lugar de las ventas directas, a menudo se utiliza el marketing convencional para la promoción de la marca.
Ciclo de retroalimentación de la audiencia : con el marketing digital, es más sencillo saber cómo reaccionan los consumidores a una campaña, ya que hay un canal de contacto más abierto. Cuando se trata de marketing convencional, los gerentes de marca con frecuencia tienen que esperar y tener la esperanza de no recibir comentarios negativos en forma de un tweet viral. Por eso, antes de iniciar una gran campaña convencional, se invierte más dinero y esfuerzo en grupos focales y estudios de mercado. Por lo general, es demasiado tarde para corregir los defectos de una campaña convencional cuando llega a su público objetivo.
¿Por Qué El Marketing Digital Y El Tradicional Van Cara A Cara Con Tanta Frecuencia?
¿Por qué el marketing digital y el tradicional se enfrentan tan a menudo? Es en parte debido a los esfuerzos de los vendedores.
Los especialistas en marketing internos pueden tener una preferencia basada en lo que les ha funcionado en otros negocios. Los servicios que prestan las comercializadoras son desequilibrados. Los gurús tienen una fuerte preferencia por la forma en que enseñan.
Sin embargo, esta no es toda la historia. Cada ubicación de cartelera puede costar hasta $2,500 por mes. El costo mensual de una colocación en una ciudad grande puede alcanzar los $25,000 por mes. Cuando se trata de producción y compra de medios, los comerciales de televisión pueden costar decenas de miles de dólares.
Ambos tipos de marketing pueden ser efectivos, aunque las tácticas más antiguas son menos efectivas para las pequeñas empresas (a menos que solo sirvan en una ubicación pequeña y puedan permitirse una gran visibilidad dentro de ese mercado).
El marketing tradicional está declinando como resultado de sus altos costos y dificultades para dirigirse a consumidores particulares.
A pesar de que el marketing convencional está en declive y el marketing digital está en aumento, es importante tener en cuenta ambos. Incluso pueden colaborar de manera efectiva.
¿Cuál Es La Relación Entre El Marketing Tradicional Y El Digital?
Este no es un caso de todo o nada. Estos dos tipos de marketing se llevan muy bien.
Puede tomar su marketing fuera de línea y promocionarlo en línea compartiendo digitalmente los esfuerzos convencionales.
Puede redirigir a los visitantes del sitio web que llegaron a la página de inicio de su postal de correo directo. Entonces, aunque la conexión puede comenzar fuera de línea, puede continuar en línea con varios tipos de retargeting.
Cómo Averiguar Qué Técnicas De Marketing Funcionarán Para Su Negocio
Es difícil determinar qué canales y estrategias usar cuando hay tantos. Los especialistas en marketing son susceptibles a la mentalidad de «objeto brillante». Nos atrasamos debido a las distracciones y al agobio.
Desea contactar regularmente a sus clientes objetivo sin morder más de lo que puede masticar.
¿Cuál Es La Pregunta?
Para calificar varios canales de marketing, use el método ICE (impacto, confianza, facilidad) para determinar cómo afectarán los ingresos, qué tan seguro está de que su equipo puede ejecutarlos y qué tan simple será ejecutarlos.
Cada variable recibe una puntuación del 1 al 10 por cada canal, enfoque o concepto de campaña. Luego sume los puntos para encontrar qué 3-5 ideas son las más populares.
Por supuesto, pruebe para ver qué funciona y haga que la atribución sea lo más precisa posible para que pueda ajustar su plan según sea necesario.
