Su sitio web tiene el potencial de ser la herramienta de marketing más efectiva que tiene. Es su vendedor las 24 horas del día, los siete días de la semana y, como tal, podría ser su activo más valioso y un punto focal de sus actividades de marketing. El sitio web o la aplicación de diseño UX de una empresa pueden crear una impresión duradera en un consumidor, y si esa impresión es positiva o negativa depende de una variedad de cosas.
Ya sea un sitio web, una aplicación para teléfonos inteligentes o cualquier otra cosa, la experiencia del usuario (UX) está en el centro del diseño del producto. Si bien no hace falta decir que la experiencia del usuario es fundamental para el diseño de productos, muchos diseñadores de UX todavía tienen malentendidos al respecto. Sin embargo, si su diseño de UX se conecta con su público objetivo, su producto prosperará y se expandirá.
Sin embargo, las tendencias digitales que crecen continuamente pueden hacer que su sitio web parezca viejo y obsoleto, según un servicio de diseño web. Si bien ocasionalmente se desea un rediseño, es posible que no tenga el tiempo o el dinero para dedicarse a una empresa tan grande. Hemos creado una lista de 10 formas fáciles en las que puede mejorar el diseño de su experiencia de usuario para que sea más útil y útil para ayudarlo a superar esta dificultad.
¿Qué es el diseño de la experiencia del usuario?
El diseño de la experiencia del usuario (diseño UX) es el proceso de mejorar la usabilidad, la accesibilidad y la eficiencia de la interacción del usuario con un sitio web o una aplicación para aumentar la felicidad del usuario (para aplicaciones y sitios web). La idea es que UX Design ayuda a hacer que un sitio web o una aplicación que usted desarrolle sea fácil de usar para los usuarios.
La experiencia del usuario (UX) de su producto es el énfasis del diseño UX. El «producto» es algo más que la cosa o el servicio real que ofreces; también incluye el material que crea para llegar e interactuar con sus clientes antes de que toquen sus cosas.
Al diseñar un sitio web teniendo en cuenta la experiencia del usuario, el objetivo es guiar a los visitantes por su organización de una manera que les informe con precisión lo que desea que vean y comprendan en diferentes puntos a lo largo de su viaje.
Cuando se trata de la experiencia del usuario de un producto físico, el objetivo es proporcionar una solución personalizada que satisfaga las demandas actuales del consumidor. El producto puede entonces proporcionar una solución diferente si se modifican los requisitos del usuario. Adobe ofrece una serie de herramientas de diseño de UI/UX, como Adobe Color, Adobe XD y otras, que se conectan con aplicaciones en la nube y brindan todas las capacidades en un solo lugar.
Lo que hacen los diseñadores de UX es más que solo diseño de UI
Los términos «Diseño de experiencia de usuario», «Diseño de interfaz de usuario» y «Usabilidad» a menudo se intercambian. Si bien la usabilidad y el diseño de la interfaz de usuario (UI) son aspectos importantes del diseño de UX, son entidades separadas. El diseño de UX a menudo incorpora una amplia gama de otras disciplinas.
Un diseñador de experiencia de usuario es responsable de todo el proceso de adquisición e integración del producto, incluida la marca, la arquitectura, la usabilidad y los aspectos funcionales. Comienza incluso antes de que el consumidor tenga la custodia de los artículos.
Por lo tanto, los artículos con una excelente experiencia de usuario (como el iPhone) se crean teniendo en cuenta no solo el uso o consumo del producto, sino también la compra, la propiedad e incluso la resolución de problemas.
Mientras tanto, los diseñadores de UX están preocupados por algo más que producir bienes funcionales; también se preocupan por otros elementos de la experiencia del usuario, como el disfrute, la eficiencia y la diversión. Como resultado, no existe una definición única de una buena experiencia de usuario. En cambio, una gran experiencia de usuario es aquella que satisface las demandas de un usuario específico en el contexto del producto.
Cómo Mejorar El Diseño De La Experiencia De Usuario De Un Sitio Web
1. La investigación de usuarios es el punto de partida para todo
Podría tener la tentación de comenzar preguntando: «¿Qué hará exactamente?» antes de comenzar a crear experiencias de productos. Sin embargo, es posible que te estés adelantando. «¿Para quién?» es la pregunta más importante en el contexto de UX.
Aquí es donde comienza el diseño de su interfaz de usuario. Mucho antes de sentarse a esbozar las cosas, debe saber quién usará su aplicación (y cualquier otra persona que podría estar en su audiencia). ¿Cuáles son sus preferencias? ¿Es cierto que sus necesidades están siendo satisfechas? ¿Qué puedes ofrecerles con tu aplicación móvil que no puedan obtener en ningún otro lugar? ¿Qué harías diferente a tus competidores si lo consiguieran en otro lugar?
Esto no implica que la investigación y el análisis de mercado deban costar miles de dólares. En primer lugar, determine quién es su público objetivo. Si está diseñando una experiencia móvil para complementar una existente, como una aplicación web o una experiencia minorista física, puede omitir este paso ya que ya sabe y puede encuestar a sus consumidores (actuales).
Si está creando una aplicación móvil o un sitio web, puede averiguar quién es su público objetivo haciendo preguntas como:
¿Qué características demográficas busca? ¿Mujeres entre 19 y 28 años, hombres y mujeres mayores de 50 años, o tal vez profesionales, estudiantes, padres y otros?
¿Cuáles son los intereses que estás buscando? ¿Eres un jugador, un voluntario, un fashionista, un gourmet, un músico o un viajero?
¿Qué aplicaciones, bienes o servicios ya utilizan? ¿Qué tipo de comentarios deja la gente en las tiendas de aplicaciones y las redes sociales para tales productos y servicios? ¿Qué dicen estos artistas y cómo puedes mejorar?
Toda esta información debe usarse en su enfoque de diseño de UX. Use sondeos, encuestas, análisis e incluso el viejo Google para descubrir todo lo posible sobre su mercado objetivo y lo que necesitan. Recuerde: es mucho más fácil crear experiencias que las personas deseen que persuadirlas para que deseen las experiencias que ha creado. Como resultado, prepárate para convertirte en un acosador 🙂
2. Simplicidad: mantenga las cosas simples y use un diseño receptivo.
La simplicidad en el diseño de sitios web esencialmente significa eliminar elementos innecesarios de un diseño. Es importante tener en cuenta que desea que un visitante de su sitio realice una acción específica. Escanearán la información para encontrar lo que están buscando. Es crucial recordar que si la gente tiene que atravesar un laberinto para encontrar lo que está buscando, no se quedará. Esta es la razón por la cual es fundamental obtener comentarios rápidos y relevantes sobre los componentes de la interfaz de usuario a medida que los diseña. No solo lo ayuda a recibir una mejor retroalimentación, sino que también asegura que está en el camino correcto.
Un diseño limpio, un esquema de dos o tres colores, suficiente espacio en blanco, un promedio de dos tipos de letra y un tercero para su logotipo son ejemplos de simplicidad. Para que se pueda hacer clic e informar, sus elementos visuales deben tener una función.
Cada página debe tener un objetivo claro en mente. La página de pago, por ejemplo, proporciona solo la información necesaria para completar el proceso de pago. La lista de contactos solo contiene información de contacto y/o un formulario, no consejos de aseo personal.
El usuario puede comprender rápidamente el propósito de cada página y cada elemento en ella sin más explicaciones. La interfaz de usuario, por ejemplo, presenta componentes de navegación visualmente diferentes en la página (más sobre eso más adelante).
Cualquier dato irrelevante se empuja al final de la lista. Por ejemplo, considere el material «usted también puede disfrutar» o el blogroll adicional en la parte inferior de la pieza.
3. El espacio en blanco es tu amigo; utilízalo
Esta es una de las estrategias más directas y directas para mejorar su diseño. Los espacios en blanco, incluso en pequeñas cantidades, permiten que sus diseños respiren y parezcan más profesionales.
El color de fondo del diseño no tiene que ser blanco todo el tiempo. Simplemente tiene que ser la brecha entre los elementos de la página web. Los espacios en blanco agregan refinamiento y simplicidad a sus páginas web.
Estos son algunos ejemplos de cómo los espacios en blanco pueden mejorar la experiencia de usuario de su sitio web:
- Aumente el espacio entre líneas en el cuerpo de su contenido.
- Aumente la cantidad de espacio en blanco en los márgenes izquierdo y derecho de los bloques de texto grandes.
- ¡Se ha demostrado que aumenta la comprensión hasta en un 20%!
- En lugar de colocar fotos en línea con el texto, colóquelas encima o debajo de los bloques de texto.
- Con espacios en blanco, agrupe y rodee cosas similares.
4. Haz una distinción visual entre los elementos
Un diseño de sitio web visualmente único es uno de los objetivos más importantes para los diseñadores de UX. Es una técnica para mantener la ruta del usuario flexible y la experiencia interesante.
Para acortar una larga historia, haga que sea lo más simple posible para que sus usuarios encuentren lo que están buscando en sus sitios.
Además, haga que la navegación en su sitio web/aplicación se destaque.
Aquí hay algunos consejos a considerar a lo largo del proceso de diseño:
La información más significativa en el sitio web debe resaltarse al máximo. Si está escribiendo un artículo de blog, necesitará un título claro, como «Las mejores tendencias de diseño web», seguido de subtítulos y subtítulos que profundicen en el tema.
En la aplicación móvil o el sitio web, los usuarios deben conocer su ubicación. Las ayudas a la navegación deben estar disponibles. Por ejemplo, en la parte superior de la página, hay un panel de navegación del sitio web con todas las secciones principales del sitio web fácilmente accesibles.
Los botones de llamada a la acción deben ser notorios y ofrecer una descripción clara de su propósito. Deben ser legibles y comprensibles. Por ejemplo, un botón de suscripción con un lugar para ingresar su dirección de correo electrónico.
El cuadro de búsqueda debe estar visualmente separado, con la frase de marcador de posición «buscar» y un símbolo de vidrio, si es posible. Normalmente se ve en la esquina superior derecha del sitio web.
El contraste y el color son vitales para la legibilidad del texto y un diseño agradable a la vista. La legibilidad del texto está fuertemente influenciada por los colores que elija y el contraste entre su texto y sus alrededores.
Usecontrast y Colorsafe son dos herramientas que pueden ayudarlo a evaluar la idoneidad de los colores y el contraste que está utilizando. Asegúrese de que las personas daltónicas puedan entender su sitio web y que el contraste o el color general del sitio web móvil sea apropiado.
También es vital recordar que cuando se trata de colores:
- Los colores de fondo suelen ser tenues.
- Los enlaces de texto se muestran en azul.
- Las cosas importantes, como advertencias o errores, se resaltan en rojo.
- Se requiere un color de contraste llamativo que se destaque del resto para las llamadas a la acción.
5. Solicite comentarios de los clientes
Las empresas y los vendedores exitosos prestan atención a lo que sus consumidores tienen que decir, y tú también deberías hacerlo. Si no lo hace, se perderá una gran oportunidad de mejorar sus artículos.
Puede incluir una encuesta en su sitio web pidiendo a los usuarios que revisen su experiencia.
Plantear consultas como:
- ¿Qué debemos hacer para mejorar su experiencia?
- ¿Qué características te gustaría ver agregadas en el futuro?
- ¿Hemos estado a la altura de sus expectativas?
Las personas pueden expresar directamente lo que desean ver en su sitio web utilizando estas preguntas. Debe recopilar los resultados y analizarlos, buscando patrones. Por ejemplo, si el 70% de los encuestados dice que tiene problemas para ubicar cierto contenido en su sitio web, puede ser el momento de incluir una opción de búsqueda.
Puede mejorar en gran medida su experiencia de usuario escuchando los comentarios de los consumidores e implementando los ajustes pertinentes.
6. Flujo: mantenga la consistencia del flujo de usuarios a lo largo del viaje
En términos de diseño, el flujo ocurre cuando un usuario viaja de manera fluida de una parte de un sitio web o aplicación móvil a otra para lograr el objetivo final de lograr sus objetivos.
He aquí por qué es importante: un marco de diseño bien definido permite a los clientes recibir lo que quieren rápidamente. Esto es ventajoso para ti. La implementación se sostiene a través de la consistencia.
Para mantener las cosas consistentes, debe planificar lo que el usuario hará paso a paso.
Tomemos, por ejemplo, el flujo de un sitio web. El usuario comienza su viaje en un punto de entrada, que suele ser la página de inicio o una publicación de blog.
Debe considerar hacia dónde conducirá el punto de entrada. Podría, por ejemplo, vincular a una publicación de blog que amplíe el tema o un sitio web que ofrezca un servicio o producto que cumpla con los requisitos del usuario.
Otro tema en el que pensar son las páginas sin salida, que son páginas que no van más allá. Cuando sea factible, debe evitar este tipo de situaciones a lo largo de la experiencia del usuario. Todas las páginas de su sitio web deben ir a alguna parte.
Finalmente, cada flujo de sitio web tiene un objetivo final, cuando los requisitos de los usuarios y los objetivos de su sitio web chocan. Un botón de suscripción o un enlace de Patreon, por ejemplo, es un objetivo final legítimo si los consumidores buscan material de valor y ofreces información excelente.
7. El tiempo que tarda una página en cargarse
La velocidad con la que carga su sitio web es fundamental. Si su aplicación tarda más de 3 segundos en iniciarse, el 53% de los usuarios la abandonarán.
Asegúrese de que los visitantes del sitio web puedan alcanzar rápida y fácilmente sus principales objetivos sin tener que esperar a que se cargue su sitio. Las percepciones de los usuarios pueden verse influenciadas por el tiempo de carga, la duración de la espera y la suavidad de las animaciones emergentes.
8. Concéntrate en el contenido
El trabajo de un diseñador no debe limitarse a diseños bien organizados. No se olvide de la creación de experiencias de usuario (UX). Colabora con otros e insiste en materiales de alta calidad. Utilice un lenguaje que sus usuarios entiendan, esté centrado en el usuario y asegúrese de que sus interacciones con ellos sean transparentes. También es necesario el sentido del humor.
El texto bien escrito y los buenos gráficos o imágenes tienen un gran impacto en las percepciones y experiencias de los usuarios. Una vez más, en lugar de seguir sin pensar las convenciones establecidas, debe realizar un estudio preliminar de sus consumidores.
Una interfaz con un lenguaje complejo y extraño o imágenes de baja calidad nunca atraerán al usuario.
9. Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y receptivo.
Los dispositivos móviles representan más de la mitad de todo el tráfico en línea. Como resultado, los consumidores tienen cinco veces más probabilidades de abandonar su sitio web si no está optimizado para dispositivos móviles. Por lo tanto, si no optimiza su sitio web para una experiencia móvil óptima, ¡está eliminando un gran porcentaje de clientes potenciales!
Aparte de su clientela, hay otro grupo a tener en cuenta: los motores de búsqueda. Google busca en sus sitios web de escritorio y móviles y los indexa a ambos. Eso implica que un sitio web optimizado para dispositivos móviles podría ayudarlo a desempeñarse mejor en términos de SEO.
Aquí hay algunas sugerencias para hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles.
Haga que su sitio web sea más receptivo al incluir contenido que normalmente se vería en una computadora de escritorio pero que se ha personalizado para dispositivos móviles.
Coloque los botones cerca del centro de la pantalla, donde los pulgares de la mayoría de las personas puedan alcanzarlos rápidamente.
Asegúrese de que los consumidores puedan interactuar con un solo toque al crear diseños móviles. Determine si los usuarios pueden usar dispositivos con una o dos manos y determine el tamaño mínimo de un objetivo táctil móvil para comprender mejor los objetivos de la interfaz.
10. Realice una auditoría/revisión de UX
Como humanos, tenemos una tendencia natural a concentrarnos completamente en terminar un trabajo. Recibimos nuestros proyectos, trabajamos en ellos, comunicamos nuestros hallazgos y luego comenzamos de nuevo. No hay mucho tiempo establecido para la introspección. Eso es realmente una lástima. Esto nos lleva a diseñar sistemas plagados de fallas e inconsistencias, y luego repetir el problema una y otra vez.
A veces es una buena idea apagar las luces por un día. Reúna a su equipo de UX y revise su plan. Haga preguntas sobre la eficacia y el valor del trabajo que realiza y luego adapte su enfoque según las respuestas.
Conclusión
Hacer que su diseño de UX funcione tanto para sus usuarios como para su plataforma es la piedra angular para un excelente diseño de UX. En esencia, una experiencia de usuario bien diseñada se trata de guiar a una persona hacia la información o los recursos que necesita mientras elimina cualquier obstáculo en su camino. Si bien el objetivo parece ser ampliamente reconocido, lograrlo puede ser un poco difícil.
Si un usuario no puede localizar nada, no existe para él. Es posible que puedan encontrarlo con la ayuda de la capacidad de descubrimiento. Como propietarios de empresas, debemos esforzarnos por crear interfaces e interacciones intuitivas. Al hacer que nuestras interfaces sean más reconocibles, aumentamos la posibilidad de que las personas puedan encontrar y utilizar nuestro contenido y cualidades.
Estas ideas de diseño de UX lo ayudarán a identificar las características cruciales que harán que su diseño resuene con su público objetivo y le permitan a usted y a los usuarios participar de manera efectiva.
